Política de Devolución

ENVÍOS
¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?

En un plazo de 12 horas hábiles a partir de la confirmación de tu pago, se procesará tu pedido; te haremos llegar vía email/WhatsApp o SMS el nombre de la paquetería y el número de guía correspondiente.
El tiempo de envío comienza al recibir tu guía. (2-5 días hábiles, dependiendo la zona a la que se dirija el paquete)

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Si te encuentras fuera de la república mexicana, comunícate a nuestro Whastapp

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Las siguientes políticas solo aplican para compras a través de nuestra tienda online.

1.- Tienes un lapso de 7 días hábiles a partir de que recibes tu prenda para poder solicitar una devolución, pasado los días establecidos no se podrá realizar ningún tipo de devolución.

2.- Inicia tu trámite de devolución a través de nuestro número de whatsapp  mandando los siguientes datos: Número de pedido, tu nombre completo, modelo y motivo de la devolución.

3.- Para que la devolución proceda, la prenda debe estar en las mismas condiciones como lo recibiste (no haber sido usada, deberán tener las etiquetas y accesorios completos y en buen estado, no haber sido lavada, dañada, modificada o alterada).

4.- La devolución también procederá si la prenda tiene algún defecto de fábrica, entendiéndose como defecto: botones o cierres no funcionales, descocidos, manchados. Para proceder con la devolución por defecto de fábrica, la prenda deberá tener todas las etiquetas, así como mandar la evidencia del defecto en un lapso de 7 días hábiles a partir de que se recibe la prenda.

5. Enviaremos una guí electronica, para que puedas realizar la devolucón. Tu guía de devolución expira en 3 días naturales.

6. Al momento de enviar tu prenda, mándalo en su empaque original, tal como lo recibiste, y de acuerdo con las instrucciones de empaque de la paquetería.

7. Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, se evalúa el estado de la prenda para determinar si procede o no la devolución.
Se te notificará la decisión vía whatsapp en un lapso no mayor a 72 horas hábiles, en caso de proceder el cambio se llevará a cabo el proceso dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Nota: Solamente se hará la devolución del valor de la prenda, SIN gastos de GUIAS DE ENVÍO.

Para cualquier duda o consulta, contáctanos.